TRÁMITE VIRTUAL MEJORA SERVICIO AL ALUMNO EN SEDE NORTE

admin 20/10/2011 0
TRÁMITE VIRTUAL MEJORA SERVICIO AL ALUMNO EN SEDE NORTE



Desde el lunes 17 de octubre los alumnos de la Sede Norte del turno de la tarde empezaron a realizar sus trámites diversos tales como cambio de sede, prórroga de pagos, justificación de faltas, entre otros únicamente a través de la vía virtual, con lo cual se elimina el cobro de S/1 por formulario, así como las colas y esperas.

Se trata del proyecto piloto del “Fut Virtual” que ahora se aplica en dicha sede, luego de haber obtenido buenos resultados con los alumnos del Programa de Certificación para Cajeros de la Sede Los Olivos. El objetivo es mejorar el servicio al alumno y aliviar la carga de trabajo de los asistentes académicos para que puedan tener más tiempo para atender otras tareas.

Al respecto, Carmen Zapata, Auditora del IFB explicó que se busca la calidad en el servicio “Queremos que los alumnos estén bien atendidos y esto nos va permitir hacer un manual de casuística para luego estandarizar todos los procesos en las sedes”.

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